1. Aceitação
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a MAestro Agents, o usuário declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade. Quem utiliza a plataforma em nome de uma empresa declara possuir poderes para representá-la.
2. Objeto
A MAestro Agents oferece recursos de automação, atendimento, suporte, vendas, agendamento, integração e inteligência artificial. Funcionalidades específicas dependem do plano contratado, das configurações e dos serviços externos conectados.
3. Cadastro e segurança
- fornecer informações corretas e atualizadas;
- manter credenciais e códigos de acesso em segurança;
- restringir o acesso às pessoas autorizadas;
- comunicar imediatamente qualquer uso indevido;
- responder pelas ações realizadas em sua conta.
4. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação, com estes Termos e com as regras dos serviços integrados.
É proibido:
- praticar fraude, abuso, assédio ou atividade ilícita;
- distribuir malware ou tentar comprometer sistemas;
- violar privacidade, propriedade intelectual ou direitos;
- enviar comunicações sem autorização ou em massa;
- contornar limites técnicos ou controles de segurança;
- usar o serviço para decisões ilegais ou discriminatórias.
5. Conteúdo e dados do cliente
O cliente mantém seus direitos sobre dados, documentos, instruções e conteúdos inseridos na plataforma. Ao utilizá-la, autoriza o processamento necessário para execução das funcionalidades contratadas.
O cliente declara possuir base legal e autorização para tratar os dados inseridos, inclusive dados de seus próprios consumidores, colaboradores e contatos.
6. Inteligência artificial
Respostas geradas por inteligência artificial podem apresentar imprecisões. O cliente deve configurar, supervisionar e validar automações relevantes, principalmente nas áreas jurídica, médica, financeira, segurança e demais contextos sensíveis.
A plataforma não substitui profissionais legalmente habilitados nem garante que todo conteúdo gerado esteja livre de erros.
7. Integrações e serviços de terceiros
A MAestro Agents pode integrar-se a serviços como Google, provedores de inteligência artificial, telefonia, mensageria e CRMs. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos, políticas, disponibilidade e limites dos respectivos fornecedores.
8. Google Calendar
Ao conectar sua Conta Google, o usuário autoriza a plataforma a executar somente as operações correspondentes às permissões concedidas, como consultar disponibilidade, criar, atualizar ou cancelar eventos.
O usuário pode desconectar a integração na plataforma ou revogar o acesso nas configurações de segurança de sua Conta Google.
9. Planos e pagamentos
Preços, limites, periodicidade, tributos e condições comerciais serão apresentados na contratação. A continuidade do acesso a recursos pagos poderá depender da regularidade dos pagamentos.
10. Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas poderão ocorrer manutenções, atualizações, indisponibilidades de terceiros, falhas de rede ou eventos fora de nosso controle.
11. Propriedade intelectual
Software, interfaces, marcas, identidade visual, documentação e demais elementos da MAestro Agents permanecem protegidos pela legislação aplicável. A contratação não transfere ao cliente a propriedade sobre esses elementos.
12. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, risco de segurança, atividade ilegal, inadimplência ou determinação de autoridade competente, respeitada a legislação aplicável.
13. Responsabilidades
Cada parte responde por seus atos e pelo cumprimento de suas obrigações. O cliente é responsável pelas configurações, instruções, campanhas, integrações e decisões tomadas com base nos resultados da plataforma.
Na extensão permitida por lei, não respondemos por danos decorrentes de uso inadequado, dados incorretos fornecidos pelo cliente ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
14. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
15. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.
16. Legislação e foro
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente conforme a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor quando incidentes.